מיקרו-קופי

מיקרו-קופי הוא דבר שניתן למצוא כמעט בכל מוצר דיגיטלי: למשל – אתרים, אפליקציות, מכונות שירות וכו’. ההגדרה של מיקרוקופי מבוססת על המשימות שהושלמו על ידי המשתמשים, כגון ביצוע הוראות במהלך פעולה או קבלת מידע מיד לאחר ביצוע משימה זו. להלן כמה דוגמאות: הנעה לפעולה, הנחיות שניתנו למשתמשים במהלך הפעולה, תגובות שמקבלים המשתמשים לאחר ביצוע הפעולה, התראות ממשק, דואר אלקטרוני והודעות טקסט הקשורות לחוויית המשתמש כלולים בהגדרה זו. מהו לא מיקרו-קופי? תוכן שיווקי שאינו קשור ישירות לפעולות שמבצע המשתמש. מיקרו-קופי טוב עשוי להשפיע על אחוז המשתמשים שיבצעו פעולה מסוימת, וכפועל יוצא גם על כמות המכירות היוצאות מהתהליך השיווקי.