הרשת החברתית טוויטר מבוססת על טקסטים קצרים, אותם המשתמש יכול “לצייץ”. הטקסטים הקצרים הם מה שמאלץ את המשתמשים שרוצים להתבלט בפלטפורמה במיוחד, להעלות לאוויר מספר גבוה של “ציוצים” ביום.
זהו חלק מהסוד שהופך אותה לרשת כה עניינית ומעודכנת, וגם מה שהופך אותה לאפקטיבית במיוחד עבור עסקים שרוצים להצליח ולהישאר בתודעת הקהל שלהם. עם היתרונות באים גם החסרונות – ואחד מהחסרונות הבולטים של מספר רב כל כך של ציוצים, הוא מספר התראות גבוה.
קצת על חשיבות ההתראות בעידן הדיגיטלי
אפליקציות רבות משמיעות התראות לאורך כל היום, והמשתמשים כבר לא רוצים לשמוע אותן. אנחנו מצד אחד רוצים להישאר הכי מעודכנים שיש, ומצד שני – בוודאי שאיננו רוצים לקבל התראה על כל ציוץ מכל אדם שאנחנו עוקבים אחריו. גם לאחר שבוחרים דרך ההגדרות לסנן את ההתראות החשובות, עדיין יש משתמשים שבוחרים לא לקבל התראות בכלל. במסגרת דיונים שערכו בחברה, עלה הרעיון כי הצליל החזק והדומיננטי יחסית של הציוץ, הוא מה שמרתיע אנשים וגורם להם לרצות לקבל פחות התראות. כך, הם מקווים שכאשר הצלילים ישתנו, אנשים יוכלו לקבל את ההתראות שלהם בצורה הרבה יותר נעימה.
להתראות ככלי שיווקי יש תפקיד חשוב בשיווק: הן עוזרות לבעל העסק להישאר הרבה יותר עמוק בתודעת הלקוח, משום שמדובר ב”פעולה פאסיבית” – המשתמש לא נדרש לעשות דבר והוא מקבל את ההתראה ישירות למכשיר הנייד.
אם להתראות יש צליל מרתיע, שגורם ללקוח לכבות אותן או לכל הפחות לא להסתכל עליהן – הרי שכאן אנו מפסידים את תשומת הלב של הלקוח הפוטנציאלי שלנו.
ניסוי שנערך בשיתוף Listen על אנשים רגישים תחושתית
אנשים רגישים (ה-“Neuro-Divergent”) הם אנשים אשר הזדהו כבעלי רגישות חושית גבוהה יותר (רגישות לצלילים ולקלטים מהסביבה). כדי לבחון את השפעת הצלילים החדשים על העוררות הרגשית של המשתמשים, גויס צוות ייעודי הגיע לטובת ביצוע המשימה, על מנת להבין אילו צלילים טובים יותר לסוג זה של אנשים, ואיזה סוג של צלילים אינו מעורר רגישויות תחושתיות. על פי ההנחיות, הם התחילו לעבוד עם מומחי האודיו של חברת Listen, המספקת שירותי יצירת סאונד מקורי לעסקים וחברות. הם יצרו אוסף שהולך וגדל של צלילי טוויטר אשר שואף להשיג את הקריטריונים הבאים, עד כמה שניתן:
- קידום נגישות לבעלי רגישות חושית
- הבדל בין צלילים של תוכן אורגני ותוכן דיגיטלי
- שמירה על צלילים קצרים וחלקים
- משיכת תשומת לב תוך אי הסחת הדעת
איפה ניתן לשמוע את הצלילים החדשים?
הצלילים החדשים זמינים בקבלת ההתראות של כולם, גם במערכת ההפעלה אנדרואיד וגם ב-IOS. צוות טוויטר עובד גם על עדכוני אודיו נוספים כמו צלילים חדשים לשליחת ציוצים או קבלת התראות, אז הישארו מעודכנים.
בטוויטר מדגישים גם, כי לא משנה כמה הם יתאמצו על מנת להתאים את ההתראות לכולם, עדיין יש כאלו שיעדיפו “חיים ללא התראות”.
מי שמעוניין בכך יכול להשיג חווית טוויטר שקטה דרך התפריט הבא:
ב-iOS: הגדרות ופרטיות > נגישות, תצוגה ושפות > תצוגה וקול. כבה את אפקטי הקול
באנדרואיד: הגדרות ופרטיות > נגישות, תצוגה ושפות > תצוגה. כבה את אפקטי הקול
